Conforme o mercado avança e as tecnologias ficam cada vez mais digitais, a coleta de dados e sua disponibilidade em tempo real tem alcançado valores imensuráveis. Os tão temidos relatórios com informações complexas e profundas, que precisavam ser refinadas por checkagens em dados operacionais, era um processo árduo e demorado, podendo já se tornar um documento desatualizado assim que fosse finalizado e divulgado. Felizmente o processo mudou, e as empresas agora podem contar com sistemas online que recebem os dados, avaliam e analisam as informações à medida que as atividades acontecem no negócio, exibindo os resultados em tempo real através de um painel e/ou relatórios no formato de dashboards.
“A análise de dados em tempo real significa operações mais ágeis e assertivas, atendimento aprimorado ao cliente, marketing mais eficaz e maior acessibilidade. Acredito que proporcionar informações real time para os gestores não é mais um diferencial e sim uma necessidade para as empresas se manterem relevantes e à frente da concorrência. Sem essa solução, as organizações perdem informações valiosas e oportunidades de negócio em potencial”, falou Fernando Só, CEO da Performancelab.
Abaixo, conheça alguns dos benefícios da análise de dados em tempo real e como a plataforma da Performancelab pode ser aplicada ao seu negócio:
1. Tomada de decisão mais rápida
Ter acesso às informações no momento que elas acontecem permite aos gestores tomar decisões imediatas, isso porque ele sabe quando e onde elas precisam ser realizadas, tornando a operação mais eficiente e assertiva.
2. Detecção e resolução de problemas operacionais
Em um modelo operacional manual e offline, quando algo acontece em campo, o colaborador que está no local identifica a não conformidade, anota em uma planilha e ao final do dia comunica o supervisor, para que a solução seja realizada nos próximos dias. Já com um software com atualização em tempo real, esse agente pode tirar fotos, vídeos e fazer o upload na ferramenta informando o acontecimento de imediato, dessa maneira a resolução pode ocorrer rapidamente, trazendo redução de custos e riscos para a empresa.
3. Melhor experiência do cliente
Imagine chegar em um shopping e o banheiro estar sujo, entupido ou sem funcionamento. Ao disponibilizar o módulo de comunicação expandida o próprio visitante pode escanear o QR Code disponível no local e enviar uma notificação para o responsável pelo setor, informando a ocorrência. Assim o supervisor daquele departamento pode enviar uma equipe de manutenção e/ou limpeza para averiguar e consertar o local, resolvendo o problema em real time e proporcionando uma melhor experiência para o cliente.
4. Operações mais ágeis e seguras
A produtividade dos colaboradores pode aumentar com a melhoria dos processos operacionais. A análise de dados em tempo real ajuda a identificar tendências atuais, como elas são implementadas e onde melhorias podem ser feitas. Por exemplo, o gerente de uma instalação pode melhorar a alocação de espaço, elaborar planos de manutenção preventiva e monitorar ativos organizacionais. Com a análise em tempo real, ele pode confirmar que todos os componentes críticos estão funcionando sem problemas em todos os aspectos.
Performancelab permite análise de dados em tempo real
Por meio da plataforma da Performancelab é possível realizar uma série de tarefas relacionadas ao gerenciamento, medição e controle das operações da organização. Além disso, a solução pode ser personalizada e adaptada para todos os portes de empresas, trazendo eficiência, redução de custos e fidelização de clientes.
